Trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).

2. Como solicitar a devolução

1. Envie um e-mail para atendimento@figurinhas-da-copa.postmeridiem.store com o número do pedido e o motivo (opcional)
2. Em até 1 dia útil enviamos o código de postagem reversa dos Correios
3. Embale o livro na embalagem original ou equivalente e poste em qualquer agência
4. Assim que recebermos e conferirmos o estado do livro, processamos o reembolso

3. Condições

• O livro deve estar em perfeito estado, sem marcas de uso, riscos ou anotações
• O álbum de figurinhas deve estar lacrado e completo
• A embalagem original (envoltório) ajuda, mas não é obrigatória

4. Reembolso

O valor pago é integralmente reembolsado, incluindo o frete original, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto, na mesma forma de pagamento:

• PIX: devolução em até 2 dias úteis na mesma chave
• Cartão de crédito: estorno na fatura (pode aparecer em até 2 faturas, dependendo do banco)
• Boleto: reembolso por PIX em conta de mesma titularidade

5. Produto com defeito

Se o livro chegar com defeito de fabricação (encadernação solta, páginas faltando, manchas de impressão), você tem 30 dias a partir do recebimento para solicitar troca ou reembolso, conforme o artigo 26 do CDC. Nesse caso, todos os custos são por nossa conta.

6. Produto avariado no transporte

Se a embalagem chegar visivelmente danificada, recuse o recebimento e nos avise por e-mail. Se já tiver recebido, envie fotos do livro e da embalagem em até 48 horas para que possamos abrir a reclamação junto aos Correios e enviar um novo exemplar sem custo.